Akıllı KOBİ Röportajlar Serisi - Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı Röportajı
1. Mastercard, hem ödeme sistemlerinde hem de dijital çözümlerde KOBİ’lerin iş süreçlerini kolaylaştıran önemli bir aktör. Akıllı KOBİ platformu ile yürüttüğünüz iş birliği, Mastercard’ın KOBİ segmentine yönelik stratejilerinde nasıl bir yer tutuyor? Bu ortaklık, KOBİ’lerin dijitalleşme yolculuğuna ne tür katkılar sağlıyor?
Ekonomilerin dijitalleşmesini hızlandırmayı amaçlayan bir teknoloji şirketi olarak, KOBİ’lerin dijitalleşmesini bu sürecin kritik bir adımı olarak görüyoruz. Ülkemizdeki işletmelerin neredeyse yüzde 100’ünü kapsayan KOBİ’ler, ekonomimizin en önemli temel taşlarından birini oluşturuyor. KOBİ’ler hem ülke ekonomisinin sürdürülebilir büyümesi hem de rekabet gücünün artırılması açısından kritik öneme sahip.
Akıllı KOBİ platformu ile yürüttüğümüz iş birliği, tam da bu vizyonun bir yansıması. Amacımız; KOBİ’lerin dijital dönüşüm yolculuğunu hızlandırmak, dijital ödeme çözümlerinden veri analitiğine kadar uzanan kapsamlı araçlarla işlerini daha verimli, güvenli ve erişilebilir hale getirmek. Bu iş birliği sayesinde KOBİ’lerin yalnızca dijitalleşme trendlerine ayak uydurmalarını değil, aynı zamanda büyüme stratejilerini dijital dünyanın sunduğu fırsatlar üzerine inşa edebildiğini görmekten mutluluk duyuyoruz.
2. Akıllı KOBİ platformunun ana destekleyicisi olmanın yanı sıra Türkiye çapındaki dijital dönüşüm konferanslarından KOBİ’lerin dijital dönüşüm olgunluğuna yönelik saha araştırmalarına ve TOBB öncülüğünde yürütülmekte olan dijital dönüşüm ve inovasyon uzmanları eğitim programına kadar pek çok projenin ana paydaşlarındansınız. Türkiye’nin dijital dönüşüm ekosisteminin inşasında TOBB ve Akıllı KOBİ ile birlikte yol almanızın ekosisteme etkilerini nasıl gözlemliyorsunuz?
Katma değerli ürün ve hizmetlerimizle kapsayıcılığı herkes için mümkün kılıyoruz. Finans kurumlarından finteklere, hükümetlerden tüketicilere kadar geniş bir ekosistemi birbirine bağlıyoruz. Ülke ekonomimizin temel bir bileşeni olan KOBİ’ler özelinde de dijital ödeme altyapılarını yaygınlaştırıyor ve hem ekonomiyi büyütmelerine hem de onların daha rekabetçi olmalarına olanak tanıyoruz. Globalde 50 milyondan fazla KOBİ’ye ulaşma taahhüdümüz var. Ülkemizde ise Akıllı KOBİ platformuyla daha fazla işletmeye erişerek destek sağlıyoruz. TOBB ve Akıllı KOBİ ile yürüttüğümüz çalışmaların ülkemizin dijital dönüşüm ekosisteminde önemli bir kaldıraç etkisi yarattığına inanıyoruz.
Ülke genelinde düzenlenen dijital dönüşüm konferanslarıyla binlerce KOBİ’ye ulaşıyor, farkındalık yaratıyor ve işletmelere somut yol haritaları sunuyoruz. Saha araştırmaları ve eğitim programları aracılığıyla da dijital olgunluk seviyelerini ölçüyor, ihtiyaçlara göre şekillenen içeriklerle KOBİ’leri geleceğe hazırlıyoruz. Bu gibi iş birlikleri sayesinde teknolojik dönüşümü desteklerken, KOBİ’lerin dijitalleşmeyi sürdürülebilir büyümenin anahtarı olarak görmelerini sağlıyoruz.
3. Sürdürülebilir iş modelleri artık finansal sistemlerin de merkezinde. Mastercard, KOBİ’lerin hem dijitalleşmesini hem de sürdürülebilir bir büyüme anlayışını benimsemelerini desteklemek için hangi uygulamalara veya girişimlere öncelik veriyor?
Teknolojik yenilikleri yönlendirerek finansal ekosistemin ve KOBİ’lerimizin dayanıklılığını artırmak en önemli hedeflerimizden. Kartlı ödeme, uzaktan ödeme alma imkanı sağlayan ve telefonla kart kabulünü mümkün kılan çözümlerimiz, veri odaklı danışmanlık hizmetlerimiz, siber güvenlik çözümleri ve yeni pazarlara giriş paketlerimiz ile işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerini güçlendiriyoruz. Diğer yandan, MasterKOBİ platformumuz, KOBİ'lere özel indirim ve avantajlar sunarak maliyetleri düşürmelerine ve rekabet güçlerini artırmalarına yardımcı oluyor. Veri analitiği ve dijital çözümlerimiz ise müşteri ilişkilerini yönetmeyi ve iş süreçlerini optimize etmeyi kolaylaştırıyor.
4. Fintech sektörü, finansal kapsayıcılığı ve dijital finansın yaygınlaşmasını hızlandırıyor. Mastercard, fintech şirketleriyle olan iş birliklerini nasıl bir stratejik vizyonla şekillendiriyor? Türkiye’de bu ekosistemin gelişimi açısından önümüzdeki dönemde hangi fırsatları görüyorsunuz?
Fintekler bizim için birer iş ortağı. İnovasyonu desteklemek üzere iş birlikleriyle değer yaratmak üzerine çalışıyoruz. Son derece dinamik olan fintek ekosisteminde açık bankacılık, dijital cüzdanlar, KOBİ finansman çözümleri ve yapay zeka tabanlı güvenlik teknolojileri gibi alanlarda büyük fırsatlar görüyoruz. Mastercard olarak bu potansiyeli desteklemek, inovasyonu hızlandırmak ve finansal kapsayıcılığı genişletmek için çalışıyoruz. Örneğin, finteklerin 15 gün gibi kısa bir sürede kullanıcılarına yeni kartlar sunabilmesini esas alan Fintech Express platformumuz, finteklerin ürünlerini hızla pazara sunmalarına ve işlerini büyütmelerine yardımcı oluyor.
Fintek ekosistemi hızla büyürken, geleneksel bankalar da bunu bir fırsat olarak değerlendirerek fintekleri rakip olarak görmek yerine onlarla iş birliği yapmaya yöneliyor. Bugün neredeyse tüm bankalarda görebildiğimiz kuluçka ve girişim hızlandırma programları bunun en büyük örnekleri. Biz de bu alanda bir adım atarak, Mastercard Lighthouse Girişim Hızlandırma Programımızı başlattık. Lighthouse ile ülkemizdeki startup’ların global pazarlara erişimini sağlıyoruz. Bir hızlandırma programının çok ötesinde olan Lighthouse ile aralarında bankalar, yatırımcılar, girişimciler, girişimcilik danışmanları bulunan 30 binden fazla paydaşımıza erişimi mümkün kılıyoruz. Ödemeler alanındaki kritik bilgi ve çözümlerimizi paylaşıyor, danışman ekibimizle de stratejik bakış açısı ve saha tecrübemizle destek sağlıyoruz. Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası'nın (EBRD) Star Venture ile yaptığımız ortaklık sayesinde Türkiye'deki girişimlere mentorluk, daha geniş bir ağa erişim ve önemli etkinliklere katılım gibi gelişim fırsatları sunuyoruz.
5. Önümüzdeki beş yılda dijital ödeme sistemleri, KOBİ finansmanı ve veri temelli çözümler açısından hangi trendlerin öne çıkacağını öngörüyorsunuz? Mastercard, bu değişen dinamiklere nasıl hazırlanıyor ve Türkiye’deki KOBİ’lere nasıl bir yol haritası sunmayı planlıyor? Bu bağlamda sizce KOBİ’ler hangi alanda kendilerini geliştirmeye öncelik vermeli?
Türkiye’deki KOBİ’ler dinamik iş ortamına hızlı bir şekilde uyum sağlarken, dijital dönüşüm ve iş birlikleri yeni fırsatların kapısını aralıyor. Mastercard KOBİ Güven Endeksi’ne göre, Türkiye’deki her 10 KOBİ’den 9’u dijital ödemeleri kabul ederek iş süreçlerini güçlendiriyor. KOBİ’ler, dijital ödemeler ile stratejik iş birlikleri sayesinde yeni büyüme fırsatları yakalamaya odaklanıyor. KOBİ’lerin yüzde 70’i özel sektör iş birliklerinin işletmelerine en olumlu katkıyı sağlayacağına inanıyor. Yüzde 29’u da devlet destekli girişimleri temel kolaylaştırıcı olarak görüyor.
Dijital ödemelerin kolaylaştırılması, dijital kapsayıcılığın artırılması ve sürdürülebilirlik uygulamalarının benimsenmesi, KOBİ’ler için önemli öncelikler arasında. KOBİ’ler büyüme için diğer kritik faktörleri ise personel eğitimi ve becerilerinin geliştirilmesi (yüzde 87), finansal hizmetlere daha kolay erişim (yüzde 84), daha iyi veri analitiği ve içgörüleri (yüzde 83) olarak sıralıyor. Mastercard olarak, bu ihtiyacı karşılamak üzere çeşitli girişimler ve iş birliklerini hayata geçirerek KOBİ’lere finansal bilgi, dijital araçlar ve işletme süreçlerine uygun ödeme çözümleri sunuyoruz.
