KOBİTrack - KOBİ’ler için Müşteri Memnuniyeti İzleme Sistemi

HotelTrack, Barem AR-GE Merkezi’nde geliştirilen; otel yöneticilerininin ihtiyaç duydukları müşteri memnuniyeti araştırmalarını barındıran bir araştırma platformudur. Yöneticilerinin bağımsız olarak kullanmaları amacıyla geliştirilen bir hizmet yazılımı olan HotelTrack, verilen hizmetten duyulan memnuniyeti, gelişmiş bir lokasyon doğrulamalı memnuniyet çalışması ile takip eder, sonuçları otel yöneticilerine bir portal aracılığıyla dashboard’larla, benchmark veri tabanı sayesinde sektör sonuçlarıyla kıyaslayarak ve yetkilerine göre özelleştirerek sunar. Bu sayede iyileştirme alanları hızla belirlenir ve firmanın aksiyon alması sağlanır. Hotel Track veriyi, konukları özel bir mobil uygulama (App) yüklemeye gerek bırakmadan yönlendirdiği bir link üzerinden ekonomik, hızlı vesürekli olarak toplar. Müşterinin ihtiyacına vehizmet noktalarına göre özelleştirmeler sağlar.
HotelTrack tüm altyapısı ile ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi gerekliliklerini karşılar