Müşteri İletişim Yönetimi (CCM) Çözümleri

Müşteri Odaklılık

Müşteri İletişim Yönetimi çözümleri; telefon faturaları, kredi kartı ekstreleri, sigorta poliçeleri, müşteri mektupları vb. dokümanlarınızı bir pazarlama argümanına dönüştürmenize yardımcı olur. Üretilen her ekstrenin ya da faturanın ne kadar kişiye dokunduğunu düşünecek olursak, bu dokümanların bir pazarlama argümanına dönüştürülmesi kurumlar için büyük bir fırsat yaratacaktır.

Platform Bağımsızlık

Sunulan tüm çözümler platform bağımsızdır. Bu sebeple kurumsal bilginin yer aldığı bilgi kaynakları, eş zamanlı kullanılarak etkin ve kişiselleştirilmiş müşteri dokümanları, kampanyaları farklı kanallar üzerinden (web, email, baskı, sms, fax vb.) müşteriye ulaştırılır.

Kanal Odaklılık

Her çeşit doküman elektronik olarak uzun yıllar saklanır ve istendiğinde dokümana güvenli erişim sağlanabilir. Bu sayede sunulan çözüm ailesi ile, iş birimi kullanıcılarından, bilgi teknolojileri uzmanlarına kadar sürecin içindeki tüm kullanıcılar, müşteri iletişim sürecine katkıda bulunabilirler.

DOC1 Nedir?

Yüksek hacimli ve kişiye özel doküman üreten fatura, ekstre ve poliçe tasarımlarını oluşturmak ve sürdürmek için kullanılan PDF, PS ve AFP gibi formatlarda (baskı formatları) dinamik belgeler oluşturabilen doküman oluşturma yazılımıdır.

NetVault Nedir?

Dijital dokümanları üretildikleri şekilde kayıpsız olarak sıkıştırıp saklayan yeni nesil arşivleme ve sıkıştırma uygulamasıdır. NetVault ile dokümanlara ulaşmak için dokümanı yeniden oluşturmanıza gerek kalmaz, ihtiyaç duyulduğunda ilgili dokümanlar NetVault üzerinden çekilerek yazıcı ya da e-Posta kanalına yönlendirilebilir.

NetGateway Nedir?

NetGateway; tüm formatlardaki kredi kartı ekstresi, fatura, müşteri mektubu gibi kişiye özel kurumsal dokümanlarınızı e-Posta, SMS ve Fax gibi farklı gönderim kanalları aracılığıyla toplu olarak iletilmesini sağlar. Kolay adaptasyon ve hızlı operasyon amaçlayan bir sistemdir.